70年のあゆみ-品質管理:製品品質から経営管理への進化

(3)深井経営管理システムの浸透と定着 【2005(平成17)年~】 《経営管理》

 TSを一つのツール(手段)として日常業務への活用が始まり、深井経営管理システムが運用された。会社全体の業務はTSに従って実行され、その実績は毎年評価される仕組みになっている。TSを基に全ての業務が流れる。会社全体の運用面について、簡単に説明すると以下のとおりになる。
 ①経営方針・品質方針とその他の情報を基に中期経営計画(案)が作成され、本部長会議を経て役員会で承認される。
 ②承認された中期経営計画を基に各本部は単年度の本部目標・施策を作成する。
 ③本部目標・施策を基に本部内会議を経て、各部課の目標・施策が作成され、課員に展開される。
 ④管掌役員は各部課の目標・施策に対する実施・進度状況を確認して、結果報告の評価をする。
 ⑤各本部・部課は目標と実績との差異分析処置をする。
 ⑥各本部・部課は年度反省をして、次年度の経営計画へ反映される。

  ①~⑥を毎年繰り返すことにより、継続的改善が図れる。
※ ⑤は次年度の本部目標・施策へフィードバックされ、
※ ⑥は経営方針・品質方針へフィードバックされる。
 これらが出来るようになったことで、製造品質のみならず飛躍的経営管理の改善が見られるようになった。

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(2)経営管理システムへの移行 《経営管理》

 QS規格からのアップグレードとして、ISO9001:2000年版への移行が急がれた。当初移行計画は第1段階として、ISOに移行してからQSの後継と言われていたTS16949(※2、以後TSと呼ぶ)への移行を目指していた。課長以上の管理者を対象としたISO導入教育のために、講師をお願いしていたコンサルタントと今後の話し合いをしていた時であった。コンサルタントから「この際一気にTSに移行したらどうですか」と提案があった。直ちにその旨をトップに伝え、トップからの承認も得られた。最終的にはTSへの移行時期が早いか遅いかの違いだけであった。
 TS導入マスタープランを2003(平成15)年8月に策定し、品質マニュアル・手順書の構築、内部品質監査・マネジメントレビューの企画・実施と着々と監査に向けた活動が開始された。認証機関はISO・QSと同じくTUV Rheinland Japan Ltd.(テュフラインランドジャパン株式会社)で、主任監査員はQSと同じくフィッシャー氏であった。2004(平成16)年3月の予備監査と同年7月の認証監査を経て、9月に認証取得した。
ISO・QSと二つのシステムを構築した経験が活かされ、スタートより一年余りのことであった。
ISO/TS16949認定書f
TS導入教育
TS監査、プラズマ溶接現場
TS監査、クロージングミーティング

(1)QS顧客要求事項の課題 【2003(平成15)年~】 《経営管理》

 品質は1990年代と比較すると、はるかに向上してきた。なぜならば、ISO・QSと二つの品質保証システムを構築させ、不良を発生させない仕組み作りが効を奏したからである。得意先を取り巻く環境も一段と変化をしてきており、10年前には納入不良月10個でワーストメーカーの指定を受けることはなかったが、2003(平成15)年頃から月2,3個でもワーストメーカーに指定されるようになった。
 QS規格は2004(平成16)年12月迄に消滅することが判明し、この際アップグレードする意味で別のシステムへ移行する必要性が出てきた。得意先のニーズに応えるためにもバラツキのない品質、ジャストインタイムのような納期管理などに関してキメの細かさが必要であった。
顧客への納入品質実績(不良個数)

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